آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویتهای زنبیل آنلاین بوده است و زنبیل آنلاین در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده در وبسایت زنبیل آنلاین، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف‌کننده برسند (مانند کالاهای گروه فرهنگ و هنر، ورزش و سرگرمی، پوشاک و کفش، لوازم خانگی غیربرقی، اسباب‌بازی، عطر و ادوکلن، زیورآلات و اکسسوری، لوازم آرایشی و بهداشت و مراقبت، لوازم شخصی برقی و غیربرقی، کالاهای مصرفی مانند کارتریج و جوهر چاپگر و قطعات داخلی کامپیوتر مانند کارت گرافیک، مادربرد، پردازنده و نظایر آن، گروه فرش، لوازم مصرفی خودرو و لوازم حیوانات خانگی) دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و مشمول 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند. همچنین اقلامی که به عنوان هدیه از طرف زنبیل آنلاین همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده‌اند، مشمول ۷ روز ضمانت تعویض نیستند. برای سایر محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند، زنبیل آنلاین ۷ روز فرصت برای بازگشت درنظر گرفته است.
مشتریان عزیز می توانند جهت تعویض کالا و یا مرجوع کردن آن به پنل کاربری خود در سایت مراجعه کرده و تیکت ایجاد کرده و از همان طریق منتظر همکاران ما باشند.
در صورت خرید (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
به کاربران محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش و استفاده از تخفیف پرداخت آنلاین، پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهند. با این وجود، برای آسودگی بیشتر آن دسته از مشتریانی که تمایل دارند هزینه سفارش خود را هنگام دریافت آن پرداخت کنند، زنبیل آنلاین این امکان را فراهم آورده است که هزینه را هنگام تحویل گرفتن سفارش پرداخت کنند. لازم به ذکر است، سفارش‌هایی که حجیم هستند یا مبلغ آن‌ها بیشتر از سی میلیون ریال است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند. لازم به ذکر است ارسال ها از طریق شرکت پست انجام خواهد گرفت.
آیا تا به حال فکر کرده‌اید که چگونه میتوان یک سایت و وبلاگ ساده داشت یا حتی یک صفحه در اینستاگرام و از آن پول درآورد؟ لابد فکر کرده‌اید که کلی بازدید کننده جمع کنید و بعد هم شرکت‌ها خودشان بیایند و به شما تبلیغات بنری بدهند.
باید گفت که اشتباه فکر کرده‌اید!! این روش با اینکه هنوز هم جواب میدهد، اما با پیشرفت روش‌های بازاریابی تا حد زیادی این روش دیگر آن کارایی را ندارد. مثلا یک وبسایت پرطرفدار را در نظر بگیرید. فکر می‌کنید روی بنرهای کناری چقدر کلیک می‌شود؟ خود شما روزانه روی چند بنر کلیک می‌کنید؟! گذشته از تعداد کم کلیک روی بنرها، اصلا مگر چند وبلاگ و وبسایت می‌توانند آنقدر طرفدار پیدا کنند که شرکت‌ها به آن‌ها پیشنهاد تبلیغات بنری بدهند؟! با یک حساب سر انگشتی می‌بینید که تبلیغات بنری نه به نفع صاحبان کسب‌وکار است، نه به نفع سایت‌هایی که بودجه‌های آنچنانی برای بدست آوردن شهرت و اعتبار ندارند.
متخصصین بازاریابی برای اینکه با صاحبان وبسایت‌های کوچک به رابطه‌ای برد-برد برسند، روش بازاریابی رابطه‌ای را ابداع کرده‌اند. بازاریابی رابطه‌ای یعنی اینکه اگر شما در سایت خود به کسی کالایی را پیشنهاد دهید و او از طریق یک لینک آن را خریداری کند، به شما درصدی از فروش تعلق می‌گیرد. شما می‌توانید این پیشنهاد را از طریق یک بنر تبلیغاتی در سایت خود انجام دهید. یا کالای مورد نظر را نقد و بررسی کنید و لینک کالا را در متن خود قرار دهید.
در این روش شما نه درگیر انبارداری می‌شوید نه درگیر تامین کالا نه درگیر ارسال. سایت فروشنده همه این کارها را برعهده می‌گیرد و تنها کاری که شما لازم است انجام دهید این است که پیشنهاد خرید ارائه دهید. بازاریابی رابطه‌ای درواقع ایده جدیدی نیست. جف بزوس مالک آمازون اولین بار در سال ۱۹۹۶ این ایده را جا انداخت که هر کسی که لینک کتاب‌های فروشگاه آمازون را در وبسایت خود قرار دهد و از طریق این لینک کسی کتابی سفارش دهد، درصدی از فروش را به حساب او واریز کند. از آن به بعد تا به حال این ایده آنقدر موفق بود که فروشگاه‌های اینترنتی و خرده‌فروشی‌های بزرگی مانند والمارت، تارگت و… نیز چنین سیستمی را راه‌اندازی کردند.
بر پایه بازاریابی رابطه‌ای وبسایت‌های زیادی در دنیا شکل گرفته و سالانه سود زیادی نصیب خود و فروشگاه مقصد می‌کنند. وبسایت‌هایی درباره همه چیز. از نقد و بررسی لوازم دیجیتال گرفته تا لوازم برقی و خودرو و حتی هاستینگ. حالا برای اولین بار در ایران زنبیل آنلاین تصمیم گرفته این روش بازاریابی را اجرا کند. البته چند تفاوت اساسی در روش دیجی کالا با دیگر روش‌ها وجود دارد. یکی از این تفاوت‌ها، تفاوت در مدت زمان بین کلیک کاربر روی لینک کالا در سایت شما تا خرید آن است. چگونه؟ در خیلی از سیستم‌های بازاریابی رابطه‌ای در دنیا حداکثر زمانی که برای کلیک تا خرید کاربر در نظر گرفته شده ۱۵ روز است. اما در سیستم زنبیل آنلاین این زمان به ۳۰ روز افزایش پیدا کرده. یعنی اگر کاربری روی لینک رابطه‌ای کالا در سایت شما کلیک کرده و وارد زنبیل آنلاین شود و بعد صفحه را ببندد و روز ۳۰ام خرید خود را انجام دهد درصد مشخص شده از آن گروه به شما می‌رسد.
با این سیستم شما می‌توانید تا ۱۰ درصد از فروش (نه سود) را از آن خود کنید. درصد این فروش بستگی دارد که به واسطه شما کدام گروه از محصولات خریداری شود. مثلا اگر کسی روی لینک شما کلیک کرده و وارد وبسایت زنبیل آنلاین شود و از لوازم آرایشی و بهداشتی خرید کند، شما درصد تعیین شده از قیمت آن کالا را نصیب خود می‌کنید. نکته عالی قضیه این است که حتی کاربری که روی لینک شما کلیک کرده و وارد سایت زنبیل آنلاین شود و کالا را نخرد و به جای آن کالای دیگر و از گروه دیگری خرید کند، باز هم درصد فروش به شما می‌رسد. آن هم نه درصد فروش از گروه کالای قبلی بلکه درصد فروش از همان گروه کالا را دریافت می‌کند.
یعنی مثلا فرض کنید که شما به عطر علاقه دارید و در سایت یا شبکه اجتماعی خود درباره عطر می‌نویسید و یکی از عطرهای خوب موجود در زنبیل آنلاین را به کاربر معرفی می‌کنید. کاربر روی لینک کلیک کرده و وارد صفحه عطر می‌شود اما عطر را خرید نمی‌کند. بعد از چند روز کاربر برگشته و مثلا فرش یا حتی خودرو خرید می‌کند. در اینجا شما درصد فروش چند میلیونی یک فرش یا خودرو نصیب خود می‌کنید. یک تفاوت دیگر در سیستم بازاریابی رابطه‌ای زنبیل آنلاین با سیستم‌های دیگر در دنیا این است که در زنبیل آنلاین این سیستم تنها به وبسایت محدود نیست و شما حتی می‌توانید در صفحات شبکه‌های اجتماعی نیز این لینک‌های رابطه‌ای را قرار دهید.
حالا شاید بپرسید که از کجا زنبیل آنلاین می‌تواند تشخیص دهد که ۱۰ روز بعد کسی که خرید می‌کند همانی بوده که امروز روی این لینک خرید کرده؟! خب این یک سوال فنی است و جواب فنی هم می‌طلبد. برای جواب دادن به این سوال باید بدانید که اصلا وب چگونه کار می‌کند. به طور خلاصه وقتی کسی وارد وب سایتی می‌شود به این فرد یک کد تعلق می‌گیرد. این کد در جایی برای مدتی معین معمولا ۳۰ دقیقه ذخیره می‌شود. بعد از اینکه فرد وارد وبسایت شد، برای مدت نیم ساعت برای سایت شناخته شده خواهد بود. یعنی اگر بعد از ۲۹ دقیقه دوباره فرد به سایت بازگشت، بازهم سرور تشخیص میدهد که این کاربر همان کاربر قبلی بوده.
حالا در سیستم بازاریابی رابطه‌ای زنبیل آنلاین این مدت به ۳۰ روز افزایش پیدا می‌کند. یعنی در طی این مدت سی روز اگر کسی از طریق لینک رابطه‌ای وارد سایت زنبیل آنلاین شود میتوان فهیمد این فرد همان فردی بوده که روی لینکی که شما در وبسایت خود قرار داده اید کلیک کرده و وارد زنبیل آنلاین شده است.
حالا چطور با زنبیل آنلاین شریک شویم؟
خیلی ساده است، کافیست از طریق لینک زیر به صفحه همکاری در فروش بروید و ثبت نام کنید. روند گفته شده را طی کنید تا شما هم رسما تبدیل به یکی از شرکای تجاری زنبیل آنلاین شوید.